Tham khảo

Bảo vệ tài khoản f8pet của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh hai lớp — từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSLXác minh OTPBảo vệ ví điện tửĐăng nhập an toàn
f8pet Bảo vệ tài khoản f8pet của bạn
NỀN TẢNG AN TOÀN

Những gì chúng tôi duy trì để bạn yên tâm

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống f8pet đều được mã hóa SSL — không có ngoại lệ, kể cả khi bạn dùng mạng di động.

Xác minh ví trước khi rút

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký trước khi lệnh rút được duyệt.

Cảnh báo thiết bị lạ

Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó và gửi thông báo về số điện thoại đăng ký của bạn.

Không lưu thông tin thẻ

f8pet không lưu trữ số thẻ hay thông tin thanh toán nhạy cảm trên máy chủ — giao dịch đi thẳng qua cổng ví điện tử nội địa.

HỖ TRỢ KHI CẦN

Liên hệ khi gặp sự cố bảo mật

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ phản hồi các vấn đề bảo mật tài khoản — bao gồm khóa tài khoản, đổi mật khẩu và xác minh lại ví điện tử.
Khóa tài khoản khẩn Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn có thể yêu cầu khóa tạm thời ngay qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý ưu tiên các trường hợp này.
Xác minh lại danh tính Khi cần lấy lại quyền truy cập, quy trình KYC xác minh lại danh tính qua ảnh CMND và selfie — bước bắt buộc để bảo vệ chính tài khoản của bạn.
f8pet Hệ thống bảo mật hoạt động như thế nào

Hệ thống bảo mật hoạt động như thế nào

Mỗi phiên đăng nhập trên f8pet đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể vào tài khoản nếu không có mã này, dù ai đó biết mật khẩu của bạn. Kết nối giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL toàn trình, bao gồm cả lúc bạn thao tác nạp hoặc

rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Trước khi xử lý lệnh rút tiền, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã xác minh — bước này ngăn tiền chuyển nhầm hoặc bị rút trái phép. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi sẽ gửi cảnh báo ngay lập tức.

Giải thích các khái niệm bảo mật thường gặp

01
SSL là gì?

SSL (an toàn Sockets Layer) là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Kết nối SSL ngăn bên thứ ba đọc thông tin đăng nhập hoặc giao dịch của bạn

02
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về điện thoại mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Mã hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại

03
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng qua giấy tờ tùy thân. Bước này bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu và khi cần khôi phục tài khoản.

04
Xác thực hai lớp (2FA) là gì?

Xác thực hai lớp yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP để đăng nhập. Dù ai đó có mật khẩu của bạn, họ vẫn không vào được tài khoản nếu không có điện thoại đăng ký.

05
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi xác thực thành công. Hệ thống tự động kết thúc phiên nếu không có thao tác trong một khoảng thời gian nhất định.

06
Xác minh ví điện tử là gì?

Xác minh ví là bước đối chiếu tên chủ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đã đăng ký. Chỉ ví đã xác minh mới được dùng để rút tiền.

Hỏi đáp về bảo mật tài khoản

Liên hệ ngay qua kênh chat hỗ trợ để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời. Sau đó đổi mật khẩu và xác minh lại ví điện tử trước khi mở khóa.

Hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung khi phát hiện thay đổi thiết bị, địa chỉ IP mới, hoặc tên chủ ví chưa khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Có thể, nhưng cần hoàn tất quy trình KYC xác minh danh tính trước. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước — không thể tự đổi trực tiếp trên giao diện.

Thông tin ví của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống. Mỗi giao dịch đi qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với mã hóa riêng của họ.

Dùng chức năng quên mật khẩu trên trang đăng nhập — hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu không còn dùng số đó, liên hệ hỗ trợ để xác minh lại danh tính.

Không. Giao dịch qua ví điện tử nội địa đi thẳng qua cổng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thẻ không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.