Câu hỏi riêng tư tại f8pet — chúng tôi trả lời thẳng

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ và selfie để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để bảo vệ các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví

Là thông tin hệ thống lưu tạm khi bạn đăng nhập — thiết bị, thời gian, địa chỉ IP. Dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã xác minh và gắn với tài khoản f8pet. Rút tiền chỉ về ví đã liên kết, không về ví lạ.

Lịch sử nạp rút được lưu trong hệ thống theo quy định vận hành. Bạn có thể xem lại trong phần tài khoản trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.